Время чтения:
7 минут
Как правило, человеку сложно оценить свои слабые и сильные стороны объективно. Часто мы недооцениваем собственные достижения, плохо осознаем свою роль в команде или не замечаем пробелов в знаниях. Искаженное и неполное восприятие себя приводит к выгоранию, тревожности, появлению синдрома самозванца или ощущению, что тебя недостаточно ценят.
Регулярная обратная связь от коллег и руководителя — это важный инструмент развития, необходимый для эффективной работы и профессионального роста. Фидбэк дает возможность посмотреть на ситуацию под другим углом и обратить внимание на свои слепые зоны. Как часто нужен фидбэк и как запросить обратную связь, обсудили с HR Business Partner Рексофт Еленой Соколовой.
HR Business Partner Рексофт
Как часто нужна обратная связь
Получать обратную связь важно регулярно, чтобы отследить свой прогресс. Работа с фидбэком может быть выстроена с помощью инструментов, которые охватывают разные периоды времени и эффективны для разных задач.
Также вы всегда можете запросить обратную связь самостоятельно. Я бы рекомендовала делать это каждые три-пять месяцев или при необходимости чаще.
Признаки того, что пора узнать мнение со стороны:
- Появились сомнения в своей личной эффективности, что-то явно не получается в работе или кажется, что руководство вами недовольно. Зачастую тревожные мысли не имеют ничего общего с реальностью, и вовремя полученный фидбэк поможет вновь обрести уверенность в себе.
- Вы завершили крупный проект или закрыли сложную задачу. Поинтересуйтесь у команды, как они оценивают ваш вклад в общий результат и что стоит учесть в следующий раз. Спустя время многие важные детали забудутся, и отзыв может быть не такими развернутым и актуальным.
- Когда есть потребность в дальнейшем развитии и нужно провести оценку, ревизию тех навыков, которые уже есть на текущий момент, чтобы определить точку старта и разработать пошаговый, точечный план развития.
Иногда допустимо запросить фидбэк прямо в моменте, по горячим следам — например, в конце насыщенной рабочей встречи.
Как запрашивать обратную связь
Для начала договоритесь с коллегой о личной встрече или звонке. Сразу объясните, для чего назначаете созвон. Расскажите, почему вам важно получить обратную связь и как для вас ценно его мнение. Это настроит человека на открытую и доброжелательную беседу.
Заранее составьте список вопросов, ответы на которые хотите получить. Его стоит выслать человеку ещё до личной встречи, чтобы он мог заранее подготовиться и успел вспомнить все детали и показательные ситуации.
Если чувствуете, что коллеге комфортнее дать обратную связь письменно, подготовьте анкету с открытыми и закрытыми вопросами. Пусть их будет немного — достаточно трёх-пяти самых важных для вас.
Многим людям сложно и неловко комментировать чужую работу, к тому же далеко не все из нас умеют корректно доносить свое мнение. Поэтому получить качественный фидбэк, с которым вы сможете дальше работать — это именно ваша задача. Чем более конкретным и понятным будет запрос, тем более развернутую и полезную обратную связь вы получите.
Задавайте уточняющие вопросы и просите привести примеры, если чувствуете, что замечания слишком абстрактные или непонятные. Применяйте навыки активного слушания, чтобы получить факты, а не общее впечатление.
Обсудите ситуации, которые вызвали у вас сложности и сомнения.
Формулируя вопросы, уйдите от формата критики и избегайте оценивающих категорий.
Как принимать обратную связь
Выслушивать чужие замечания всегда нелегко. Многие боятся запрашивать фидбэк, так как не готовы к критике и не знают, как правильно с ней работать. Если у вас ещё нет достаточного опыта в получении обратной связи, начните с коллег, которым доверяете. Новичкам на проекте может быть легче и комфортнее получить комментарии друг от друга, чем от руководства.
В любом случае, стоит быть готовым к неожиданным или даже неприятным оценкам. Держите в уме, что критика направлена не на вас лично, а лишь на некоторые ваши действия и навыки. Никто не идеален, и вы также имеете право на ошибки — и это не делает вас плохим специалистом.
Выслушайте собеседника и поблагодарите его за честность. Не стоит делать поспешных выводов, оправдываться или защищаться. Дайте себе время осознать услышанное, принять свои эмоции и успокоиться.
Вы не обязаны соглашаться со всем сказанным в свой адрес. В конце концов, коллега может не знать, почему вы приняли то или иное решение. Иногда уместно сразу же прояснить ситуацию, но старайтесь, чтобы беседа не переросла в спор. Попробуйте разрешить конфликт с помощью навыков ненасильственного общения.
Если вы понимаете, что замечание справедливо, не бойтесь это признать. Можете даже попросить коллегу поделиться своим вариантом решения проблемы.
Проанализируйте и обработайте собранную информацию. Отметьте замечания, над которыми стоит поработать в дальнейшем, и отсейте комментарии, которые считаете безосновательными или некорректными.
Сравните все полученные фидбэки. Возможно, сразу несколько человек говорят, что вы делаете что-то не так. Тогда это веский повод прислушаться к их замечаниям.
Если вам не удается собрать мнения коллег, люди избегают разговоров о вашей работе, отшучиваются — это тревожный звоночек. Обратите внимание, всё ли хорошо с вашими гибкими навыками. Возможно, люди боятся честно обсуждать с вами подобные вопросы, так как не уверены в вашей реакции.
Записывайте обратную связь, чтобы всё запомнить и не упустить важные детали. Спустя какое-то время вы сможете сравнить новые фидбэки с отзывами за прошлый период и отследить свое личностное и профессиональное развитие в динамике.
Конструктивная обратная связь помогает увидеть себя чужими глазами, найти свежие решения и улучшить работу. Регулярно запрашивайте и собирайте фидбэк от коллег, чтобы видеть свои зоны роста и вовремя корректировать собственные действия.
В этой статье мы подробно поговорили о том, как получать обратную связь, а если вам интересно, как ее формулировать, если вы сами даете фидбэк, посмотрите статьи:
Комментарии