Вместе со специалистами по обучению и развитию Еленой Селиховой и Денисом Худяковым разобрались, что такое системное мышление, как развить этот навык и как он помогает в личностном и профессиональном росте.
Что такое системное мышление
Это комплексный навык, который состоит из нескольких умений:
- Анализ — способность раскладывать целое на составные части и видеть то, как они взаимосвязаны.
Например, в проекте, который состоит из нескольких частей, есть проблема. Если мы будем искать ошибку только в одной из частей и не станем рассматривать все остальные, это может помешать найти истинную причину проблемы. В этом случае анализ помогает разложить целое на части и увидеть взаимосвязи между ними.
- Синтез — способность объединять отдельные части в целое.
К примеру, разработчик получил опыт работы с разными технологиями, и когда пришло время выбирать технологию для нового проекта, он на основе предыдущего опыта принял решение, т.е. синтезировал уже имеющиеся знания.
- Способность видеть общую тенденцию изменений, например, как разные события могут повлиять на проект, команду, компанию и т.д.
Уровень развития системного мышления влияет на то, как человек реагирует и ведёт себя в разных ситуациях.
Навык системного мышления помогает поступать рационально, предугадывать развитие событий, избегать стрессовых состояний и находить новые возможности в ситуациях неопределенности.
Как развивать системное мышление
Чтобы развить и закрепить этот навык, недостаточно прочитать пару книг и сходить на тренинг. Это постоянная работа сразу по нескольким направлениям.
Повышать общую эрудицию
Чтобы развивать системное мышление, важно уделять внимание не только своим рутинным задачам, а интересоваться областями, смежными с основной деятельностью. Эти знания могут пригодиться в незнакомой ситуации и стать базой для принятия решения в новой для вас области.
Запрашивать обратную связь
Чтобы иметь более широкое представление о себе как о специалисте, стоит запрашивать фидбек у руководителя, коллег из команды и специалистов из других отделов, с которыми вы сотрудничаете по работе.
Продумывать план действий в ситуации неопределенности
Проявляйте проактивность, когда возникают проблемы. Начните с вопросов: «Что я могу сделать в этой ситуации?», «Какую часть работы я могу на себя взять?», «Какие могут быть последствия у моих действий?» и т.д. Ответы на эти вопросы помогут составить план действий, с которым можно прийти к руководителю.
Перенимать чужой успешный опыт
Необязательно создавать новые подходы с нуля, скорее всего, их уже кто-то придумал и опробовал до вас. Чтобы узнавать об успешных кейсах, поддерживайте связь с другими отделами в компании, участвуйте в митапах и конференциях.
Использовать креативное мышление
Творческий подход можно использовать не только в нестандартных ситуациях. С его помощью можно разнообразить рутинные задачи и найти более интересные решения. Подробнее о том, что такое креативное мышление и как его развивать, можно прочитать в нашей статье.
Учиться оценивать риски
Чтобы развить это умение, нужно задавать себе вопросы, которые начинаются со слов «А что, если… ?» и продумывать разные сценарии развития ситуации. Тогда у вас сложится понимание, как различные последствия могут повлиять на вас, команду, проект и компанию в целом.
Бороться со стереотипным мышлением
Некоторые стереотипы могут мешать личностному и карьерному росту. Поэтому их нужно отслеживать и стараться прорабатывать. Например, если девушка, начинающий специалист, считает, что женщины в IT не могут карьерно расти, скорее всего, ей будет сложно получить повышение из-за этой установки.
Расширять ментальные модели
Ментальные модели похожи на стереотипы, но основываются на личном опыте. Поэтому у каждого из нас свой набор таких моделей.
Они формируются, когда при обработке информации мы:
- вычёркиваем — игнорируем какую-либо информацию
Пример: после фидбек-сессии выяснилось, что многие сотрудники негативно отзываются об одном из своих коллег. Чтобы прояснить ситуацию и узнать мнение второй стороны, менеджер устроил 1-1. Но во время разговора этот сотрудник акцентирует внимание на поведении коллег по отношению к нему, а не на том, в каком тоне он сам со всеми разговаривает.
- конструируем — придумываем и добавляем недостающие фрагменты информации
Пример: сотрудник опоздал на ежедневную встречу команды проекта и пришел к моменту распределения задач. После митинга сотрудник не спросил у менеджера о том, что он пропустил, а начал выполнять задачу исходя из своих предположений.
- искажаем — часть данных добавляем, а часть убираем; преувеличиваем важность одних данных и преуменьшаем важность других
Пример: сотрудники привыкли использовать в неформальной переписке смайлы, мемы и гифки. К ним в команду пришел новичок, который не привык к такому формату общения и использует в переписке только текст. Его коллеги могут подумать, что он пишет сообщения с негативным подтекстом.
- обобщаем происходящее, используя слова: «всё», «все», «каждый» и т.д.
Пример: заказчик начал работать с новой IT-компанией и отказывается от привлечения Solution-архитектора со стороны провайдера, потому что у него был негативный опыт общения с архитектором в другой компании. У заказчика сформировалась убеждение, что все архитекторы только навязывают ненужные услуги, а не предлагают эффективные решения.
Книги:
- «Искусство системного мышления», Джозеф О’Коннор и Иан Макдермотт.
- «Ментальные ловушки на работе», Марк Гоулстон.
- «Анатомия заблуждений», Никита Непряхин.
- «Ловушки мышления. Как принимать решения, о которых вы не пожалеете», Чип и Дэн Хиз.
Комментарии