4 причины усталости от видеозвонков и простые способы ее избежать

Чувствуете в конце дня утомление после многочисленных онлайн-встреч? Мы перевели статью Stanford News, где разбирают 4 причины усталости от видеозвонков и рассказывают, как снизить их негативное воздействие.

В Zoom и других популярных платформах для видеозвонков есть недостатки дизайна, которые приводят к утомлению. Но есть простые способы смягчить последствия многочасовых конференций.

Проблема 1. Слишком много зрительных контактов

Во время видеоконференции не естественны две вещи: количество зрительных контактов и размеры лиц на экране. 

На обычной встрече люди могут смотреть на спикера, писать заметки или смотреть куда-то еще. Но на видеозвонке участники постоянно смотрят друг на друга. Даже если вы не говорите, всё равно переживаете то, что обычно чувствует выступающий: вы видите лица, смотрящие на вас. Количество зрительных контактов невероятно возрастает. Публичные выступления – одна из самых сильных фобий человечества, потому что человек испытывает стресс, когда противопоставлен группе людей.

Второй источник стресса – размер лиц собеседников. В зависимости от настроек монитора, лицо спикера на видеоконференции может быть слишком большим. Когда мы видим лицо так близко в реальной жизни, наш мозг интерпретирует это как нарушение границ, вторжение в личное пространство, чувствует угрозу конфликта.

Решение: не используйте Zoom и другие приложения в полноэкранном режиме и уменьшите размер окна по отношению к монитору, чтобы лица собеседников стали меньше. Попробуйте использовать внешнюю клавиатуру, чтобы дистанцироваться от экрана и увеличить личное пространство между собой и сеткой видео-собеседников.

Проблема 2. Утомление от постоянного наблюдения за собой

Большинство видеоплатформ показывают, как вы сами выглядите во время звонка. Но постоянно анализировать свой внешний вид неестественно для нашего мозга. Представьте, если бы в реальном времени кто-то носил за вами зеркало, когда вы разговариваете с людьми, принимаете решения, даете или получаете обратную связь.

Согласно исследованиям, когда мы видим свое отражение, мы более критичны к себе. И если на протяжении многих часов в день человек видит себя на видеоконференциях, он испытывает стресс, который несет негативные эмоциональные последствия.

Решение: используйте кнопку “hide self-view” после того как убедитесь, что камера настроена хорошо, ваше лицо попадает в кадр целиком и достаточно освещено.

Проблема 3. Ограниченный обзор камер значительно уменьшает физическую активность

Во время личных разговоров и телефонных звонков можно ходить. Но в видеоконференциях человек должен оставаться на одном месте, потому что у камер ограничен обзор. Согласно исследованиям, когнитивные способности людей улучшаются во время движения, а когда физическая активность снижена — ухудшаются.

Решение: можно обустроить комнату, в которой вы подключаетесь к видеоконференциям. Например, расположить камеру дальше от экрана, тогда вы сможете вставать и рисовать схемы на виртуальных встречах так же, как на реальных. Периодически отключайте видео во время совещаний — заведите такое правило в своих рабочих группах, просто чтобы дать друг другу краткий невербальный отдых.

Проблема 4. В видеозвонках сложно распознавать невербальные сигналы

Регулярное общение с невербальной коммуникацией привычно нам в реальной жизни. Человек сам естественным образом воспроизводит жесты и подсознательно интерпретирует невербальные сигналы других. Но в онлайн беседе нам приходится прикладывать больше усилий, чтобы отправлять и получать сигналы.

Люди взяли одну из самых естественных вещей в мире, личный разговор, и превратили его во что-то, что требует много размышлений. Важно убедиться, что ваша голова в центре видео. Если вы хотите показать свое согласие, приходится преувеличенно кивнуть или поднять большой палец вверх. Это добавляет когнитивную нагрузку, поскольку вы используете «умственные калории» для общения.

Жесты также могут означать разные вещи на видео встрече и в реальной жизни. Направленный в сторону взгляд во время личной встречи может сигнализировать о недоверии. А если коллега смотрит за кадр на видеоконференции, то вполне вероятно, что он просто наблюдает за своим ребенком, который проник в домашний офис.

Решение: во время длительных встреч делайте перерыв только на аудио. Выключите камеру и отвернитесь от экрана, чтобы отдохнуть не только от посылания невербальных сигналов, но, чтобы в течение нескольких минут не задействовать умственные усилия для распознования жестов ваших собеседников.

Оценка усталости от видеозвонков

Усталость от видеоконференций делится на несколько составляющих: физическая, социальная, эмоциональная и мотивационная. Такое утомление проявляется, когда после онлайн-встреч возникают признаки:

• раздражение глаз;
• избегание общения;
• эмоциональное истощение;
• усталость и невозможность заниматься другими делами.

Источник: Stanford News